Primeros pasos: Formación para nuevos administradores de loterías

¿Acabas de comprar tu administración de loterías y no sabes por dónde empezar? Nuestro curso “Primeros pasos” está diseñado específicamente para nuevos propietarios (0-12 meses) que necesitan un acompañamiento profesional durante los primeros meses. Contarás con un formador especializado que trabajará contigo directamente en tu administración durante 2 semanas, de lunes a viernes, guiándote paso a paso para gestionar tu negocio de manera eficiente, segura y rentable.

Qué aprenderás:

1. Primeros pasos tras la compra

   • Trámites obligatorios con SELAE y organismos públicos.

   • Transición con el anterior titular.

   • Checklist de los primeros 30 días.

2. Tecnología y herramientas

   • Uso del terminal SELAE: ventas, pagos diarios, formación sobre juegos y cómo hacer la valija.

   • TPV, impresoras (normal y de décimos) y correo electrónico oficial.

   • Herramientas de apoyo como Excel, Google Drive y backups.

3. Gestión operativa diaria

   • Cuadrantes, arqueos, ingresos, bancos y pagos.

   • Control de caja y errores comunes.

   • Relación con bancos y transportistas de seguridad.

4. Fiscalidad y contabilidad

   • Cómo facturar (autónomo vs SL).

   • Coordinación con tu gestoría y obligaciones fiscales básicas.

5. Atención al cliente

   • Buenas prácticas en ventanilla.

   • Cómo actuar ante errores y problemas con clientes.

   • Casos especiales: décimos perdidos, incidencias y reclamaciones.

6. Seguridad

   • Medidas físicas y operativas para proteger tu administración.

   • Protocolos básicos para evitar robos y sanciones.

   • Cómo actuar ante incidentes.

7. Campañas especiales

   • Gestión de la Lotería de Navidad y El Niño.

   • Control y organización de décimos.

   • Cómo realizar campañas de manera eficaz y sin errores.

8. Errores frecuentes del primer año

   • Gestión del tiempo y rutinas eficientes.

   • Mejorar las ventas, gestión de peñas y aprovechamiento de botes.

   • Control financiero, devolución de décimos y clientes fuera de horario.

Al finalizar este curso, tendrás la seguridad y los conocimientos necesarios para gestionar tu administración de loterías con confianza, evitando errores comunes y maximizando tus resultados desde el primer día.

✅ Formación práctica y personalizada
✅ Acompañamiento en tu administración
✅ Checklist descargables y material de apoyo

Invierte en tu éxito desde el primer día y lleva tu administración de loterías al siguiente nivel con “Primeros pasos”.